Məhsul qaytarma və dəyişdirmə qaydaları
Electronics - Elektron məhsullar mağazası müştəri məmnuniyyətini ön planda tutur. Əgər aldığınız məhsuldan razı deyilsinizsə, aşağıdakı qaytarma şərtlərinə uyğun olaraq məhsulu qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.
1. Qaytarma müddəti
- Məhsulu aldıqdan sonra 14 gün ərzində qaytara bilərsiniz
- Qaytarma müddəti məhsulun çatdırılma tarixindən hesablanır
- 14 gündən sonra qaytarma qəbul edilmir (zəmanət halları istisna)
2. Qaytarma şərtləri
Məhsulun qaytarılması üçün aşağıdakı şərtlər ödənilməlidir:
- Məhsul istifadə olunmamalıdır
- Orijinal qablaşdırması salamat olmalıdır
- Bütün aksessuarlar, təlimatlar və hədiyyələr geri qaytarılmalıdır
- Məhsulun satış qəbzi və ya fakturası təqdim edilməlidir
- Məhsulda fiziki zədə olmamalıdır
3. Qaytarıla bilməyən məhsullar
Aşağıdakı məhsullar qaytarıla bilməz:
- Şəxsi gigiyena məhsulları (qulaqlıqlar, earpodlar və s.)
- Qablaşdırması açılmış proqram təminatı
- Zəmanət möhürü qırılmış məhsullar
- Müştəri tərəfindən zədələnmiş məhsullar
- Xüsusi sifariş əsasında gətirilən məhsullar
4. Dəyişdirmə qaydası
- Məhsulu eyni dəyərdə başqa rəng və ya ölçü ilə dəyişdirə bilərsiniz
- Dəyişdirmə yalnız stokda olan məhsullarla mümkündür
- Qiymət fərqi olarsa, fərq müştəri tərəfindən ödənilir və ya geri qaytarılır
5. Qaytarma prosesi
- Müraciət edin: +994 50 445 55 55 nömrəsinə zəng edin və ya info@electronics.az ünvanına yazın
- Müraciət nömrəsi alın: Müştəri xidmətimiz sizə qaytarma nömrəsi verəcək
- Məhsulu göndərin: Məhsulu orijinal qablaşdırmasında bizə göndərin və ya ofisimizə gətirin
- Yoxlama: Məhsul qəbul edildikdən sonra 2-3 iş günü ərzində yoxlanılacaq
- Geri ödəniş: Qaytarma təsdiqləndikdən sonra 5-10 iş günü ərzində pulunuz geri qaytarılacaq
6. Geri ödəniş
- Geri ödəniş orijinal ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir
- Kart ilə ödənişlər kartınıza geri qaytarılır (5-10 iş günü)
- Nağd ödənişlər bank köçürməsi ilə qaytarılır
- Çatdırılma haqqı geri qaytarılmır (qüsurlu məhsul istisna)
7. Qüsurlu məhsullar
Əgər aldığınız məhsul qüsurludursa:
- Bütün çatdırılma xərcləri şirkət tərəfindən ödənilir
- Məhsulu pulsuz dəyişdirə və ya tam geri ödəniş ala bilərsiniz
- Qüsurlu məhsulları mümkün qədər tez bildirin
8. Əlaqə
Qaytarma ilə bağlı suallarınız üçün:
- Telefon: +994 50 445 55 55
- E-poçt: info@electronics.az
- İş saatları: Bazar ertəsi - Şənbə, 09:00 - 19:00
Son yenilənmə tarixi: 04.03.2026